淘标标®隐私政策
欢迎您使用淘标标®商标购买网（以下简称“本平台”）提供的商标转让、商标注册、商标查询等相关服务。本平台是由[平台运营主体名称]运营的专业商标交易服务平台，我们深知个人信息对您的重要性，始终将保护用户个人信息安全和合法权益作为核心经营原则。
本隐私政策旨在清晰、准确地告知您，本平台在为您提供服务过程中收集、使用、存储、传输、共享、公开披露您个人信息的范围、方式、目的及保护措施，同时明确您享有的个人信息权益及行使方式。本政策与您使用本平台服务密切相关，请您在注册、登录或使用本平台任何服务前，务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容，特别是以加粗形式标注的条款。您点击“同意”或实际使用本平台服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部约定，包括我们对本政策后续的合理修订。如您不同意本政策内容，请立即停止使用本平台服务。
一、总则
1.1 适用范围
本隐私政策适用于本平台提供的所有服务，包括但不限于商标购买、商标转让、商标注册、商标查询、闲置商标发布、商标咨询等核心服务，以及平台账号注册、登录、个人中心管理、订单管理等辅助服务。无论您通过电脑端、移动端网页或本平台关联的移动应用（如有）使用上述服务，均受本政策约束。
请注意，本平台可能会链接至第三方服务页面（如商标局官方网站、第三方支付平台等），或通过第三方合作机构提供部分延伸服务（如商标公证、国际商标代理等）。此类第三方服务均有其独立的隐私政策，本平台对第三方的信息处理行为不承担责任，建议您在使用第三方服务前仔细阅读其隐私政策。
1.2 核心原则
本平台处理您的个人信息严格遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规，坚持以下核心原则：
- 合法正当：仅在法律法规允许或您明确同意的范围内收集和使用个人信息，绝不以欺诈、胁迫等非法方式处理您的信息。
- 最小必要：仅收集为提供服务所必需的个人信息，不超出业务需求范围过度收集信息。
- 公开透明：清晰告知您个人信息的处理目的、方式和范围，确保您对信息处理情况享有充分的知情权。
- 安全保障：采取符合行业标准的技术和管理措施，保障您个人信息的完整性、保密性和可用性，防止信息泄露、篡改或丢失。
- 权利保障：为您提供便捷的个人信息查询、更正、删除、撤回同意等权利行使渠道，保障您的信息主体权益。
1.3 定义说明
为便于您理解本政策，以下对部分术语进行明确说明：
- 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。如您的姓名、身份证号、联系方式、企业营业执照信息、商标相关信息等。
- 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本平台服务中涉及的敏感个人信息主要包括您的身份证信息、银行账户信息、企业公章及法人身份证明文件等。
- 个人信息处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等行为。
- 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
二、个人信息的收集范围与方式
本平台仅基于合法、正当、必要的原则收集您的个人信息，具体收集范围与服务场景紧密相关，不同服务场景下收集的信息类型可能存在差异。
2.1 账号注册与登录相关信息
当您注册并登录本平台账号时，为完成身份识别和账号管理，我们会收集以下信息：
- 基础注册信息：如您自行设置的账号名称、登录密码，以及您提供的手机号码或电子邮箱。我们通过发送验证码的方式对您的身份进行验证，确保账号归属的真实性，该过程中会收集您的验证码信息。
- 身份认证信息：若您需要使用本平台的商标转让、商标注册等核心交易服务，根据《商标法》及相关监管要求，您需完成实名认证。个人用户需提供姓名、身份证正反面照片或扫描件；企业用户需提供企业名称、统一社会信用代码、营业执照副本照片或扫描件、法定代表人姓名及身份证信息（如法定代表人亲自办理）或授权委托书及受托人身份证信息（如委托他人办理）。
- 设备与登录信息：为保障账号安全，我们会自动收集您登录时使用的设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符IMEI/AndroidID/IDFA等）、网络信息（如IP地址、网络类型、运营商信息）及登录日志（如登录时间、登录地点、登录方式）。这些信息用于识别异常登录行为，防范账号被盗风险。
您可以选择“游客模式”浏览本平台的公开信息（如商标展示、服务介绍等），该模式下无需注册账号，我们不会收集上述账号相关信息，但可能会收集您的设备浏览信息（详见2.5条）。
2.2 商标交易相关信息
当您使用本平台的商标购买、商标转让、闲置商标发布等交易服务时，为完成交易流程、保障交易安全及后续商标过户手续办理，我们会收集以下信息：
- 商标信息：若您发布闲置商标转让信息，需提供商标名称、商标注册号、商标类别、商标有效期、商标图样、商标权属证明（如商标注册证）、商标使用状况等信息；若您购买商标，我们会记录您浏览、收藏、咨询的商标信息及交易意向。
- 交易相关信息：包括交易双方的姓名/企业名称、联系方式、交易金额、支付方式、支付账号信息（仅用于交易结算，本平台不存储完整支付账号）、订单编号、交易时间等。
- 过户相关信息：为协助办理商标转让核准手续，需收集商标转让申请书、转让方与受让方的身份证明文件、商标代理委托书（如委托本平台办理）等材料所含信息，这些信息将用于向国家知识产权局提交过户申请。
2.3 商标注册与查询相关信息
当您使用本平台的商标注册、商标查询、商标监测等服务时，我们会收集以下信息：
- 查询与注册信息：您查询的商标名称、类别、查询时间及查询结果；您委托注册的商标名称、商标图样、指定使用的商品/服务项目、申请人信息（与实名认证信息一致）、联系方式等。
- 官文接收信息：国家知识产权局在商标注册流程中会出具相关官方文件（如受理通知书、驳回通知书、注册证等），您可选择由本平台代为接收并转交给您，为此我们会收集您的收件地址、收件人姓名及联系电话。
2.4 国际商标服务相关信息
当您使用本平台的美国商标注册等国际商标服务时，除上述相关信息外，根据目标国家/地区的商标法规要求，可能还需收集以下信息：
- 申请人的英文名称、英文地址；
- 商标在目标国家/地区的使用证据（如产品图片、销售记录等）；
- 委托境外代理机构的相关授权文件信息。
涉及跨境传输个人信息时，我们会严格遵守《个人信息保护法》关于跨境数据传输的规定，确保信息传输合法合规。
2.5 服务咨询与客服相关信息
当您通过本平台的在线客服、电话、邮件、留言等方式咨询服务或反馈问题时，我们会收集以下信息：
- 您的咨询内容、反馈问题描述、沟通记录；
- 为便于跟进处理，可能会收集您的姓名、联系方式、账号信息（如已登录）；
- 若您通过电话咨询，我们会对通话内容进行录音，录音仅用于问题处理、服务质量提升及争议解决，录音保存期限为服务完成后1年。
2.6 自动收集的信息
在您使用本平台服务过程中，我们会通过Cookie、日志文件等技术手段自动收集部分信息，用于优化服务体验、分析用户行为及保障服务安全：
- Cookie信息：Cookie是一种存储在您设备上的小型文本文件，可帮助平台识别您的账号身份、记录您的浏览偏好（如常用商标类别、浏览历史），以便为您提供更便捷的服务（如自动登录、个性化推荐）。您可以在浏览器设置中选择禁用Cookie，但这可能导致部分服务功能无法正常使用。
- 浏览与使用信息：包括您访问本平台的页面路径、停留时间、点击的服务模块、搜索关键词、下载的文件类型等信息。这些信息用于分析平台服务的使用情况，优化页面设计和服务流程。
2.7 从第三方获取的信息
在特定情况下，我们可能会从合法合规的第三方获取您的个人信息，主要包括：
- 从国家知识产权局、商标局等官方渠道获取您的商标注册信息、商标状态信息，用于核实商标权属及提供查询服务；
- 从第三方支付机构获取您的支付结果信息，用于确认交易完成状态；
- 从实名认证服务机构获取您的身份验证结果，用于完成实名认证流程，确保信息真实性。
我们从第三方获取您的个人信息前，会确认第三方已获得您的合法授权，并确保该信息的来源合法、内容准确。
三、个人信息的使用目的与方式
本平台收集您的个人信息后，将严格按照以下目的和方式进行使用，如超出以下使用范围，我们会再次获得您的明确同意。
3.1 提供核心服务与完成交易
这是使用您个人信息的首要目的，具体包括：
- 为您创建和管理平台账号，保障您正常登录和使用各项服务；
- 根据您的需求提供商标查询、商标推荐、商标注册代理、商标转让中介等服务；
- 促成商标交易双方的合作，协助完成交易洽谈、合同签署、款项结算等流程；
- 向国家知识产权局及相关部门提交商标注册、转让等申请材料，办理相关手续；
- 向您推送商标服务进度通知（如注册申请受理、转让核准完成等）。
3.2 保障服务安全与防范风险
为保护您的账号安全、财产安全及平台服务秩序，我们会将收集的信息用于：
- 验证您的身份信息，识别账号异常登录行为，防范账号被盗、冒用等风险；
- 审核您发布的商标信息，核实商标权属真实性，防止虚假商标交易、商标侵权等违法行为；
- 分析交易行为特征，识别欺诈、洗钱等风险交易，保障交易安全；
- 处理服务过程中的争议与投诉，维护平台服务秩序。
3.3 优化服务体验与个性化推荐
为提升服务质量，为您提供更贴合需求的服务，我们会：
- 根据您的浏览历史、搜索记录、交易偏好等信息，为您推荐符合需求的商标资源或服务项目；
- 分析平台服务数据（已匿名化处理），优化页面布局、服务流程及功能设计；
- 基于您的反馈信息改进客服服务，提升问题解决效率。
3.4 遵守法律法规与履行义务
在以下法律法规要求或履行平台义务的场景下，我们会使用您的个人信息：
- 响应国家机关的合法查询、调查或执法要求，提供必要的个人信息；
- 保存交易记录、服务合同等信息，满足《电子商务法》《商标法》等关于信息留存的要求；
- 在涉及平台或用户的合法权益纠纷时，使用相关信息作为证据材料，维护各方合法权益。
3.5 其他经您同意的使用场景
除上述场景外，如我们需要将您的个人信息用于其他目的，会事先以明确方式（如弹窗提示、书面通知等）征得您的同意，您有权选择同意或拒绝。
四、个人信息的存储与保护
4.1 存储方式与地点
本平台收集的您的个人信息，将存储在本平台的服务器或我们委托的合法合规的第三方云服务提供商的服务器上。存储地点主要位于中国境内，确保符合数据存储的地域要求。
对于涉及国际商标服务的个人信息，如需传输至境外（如目标国家/地区的商标代理机构或官方部门），我们会严格按照《个人信息保护法》的规定，通过以下方式确保合规：
- 获得您的单独书面同意；
- 通过国家网信部门组织的个人信息保护认证；
- 与境外接收方签订符合规定的个人信息处理标准合同。
4.2 存储期限
我们将按照“最小必要”及“法律法规要求”的原则确定个人信息的存储期限，具体如下：
- 账号基础信息（如账号名、手机号）：在您的账号存续期间持续存储，若您主动注销账号，我们会在注销完成后对该信息进行匿名化处理，或在满足法律法规规定的最短留存期限后删除；
- 交易相关信息（如交易记录、商标转让材料）：自交易完成之日起留存至少6年，符合《电子商务法》关于交易记录留存的要求；
- 身份认证信息（如身份证、营业执照）：在您使用平台服务期间及服务终止后留存2年，确保后续可能的争议解决需求；
- 客服沟通记录、投诉反馈信息：自问题解决之日起留存1年；
- 自动收集的浏览信息、Cookie信息：留存期限不超过6个月，如您重新使用服务则重新计算。
当个人信息达到存储期限后，我们会采用安全的方式（如数据加密销毁、物理销毁存储介质等）对其进行删除或匿名化处理，确保信息无法被恢复或识别。
4.3 安全保护措施
本平台高度重视您个人信息的安全，从技术、管理、制度等多层面采取全面的保护措施，防范信息泄露、篡改、丢失等风险：
- 技术保障：采用SSL加密技术对您在平台上传输的个人信息进行加密处理；对服务器采取防火墙、入侵检测系统等安全防护措施，防止未授权访问；对敏感个人信息（如身份证号、银行账户信息）进行脱敏处理，仅授权人员可在特定权限范围内访问；定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复潜在安全风险。
- 管理保障：建立严格的信息访问权限控制制度，明确不同岗位人员的信息访问范围，仅向为提供服务所必需的人员提供相关信息；与员工签订保密协议，定期开展个人信息保护培训，提高员工的信息安全意识；建立信息安全事件应急响应机制，如发生信息安全事件，将及时采取补救措施并通知您及相关监管部门。
- 协议保障：如我们委托第三方服务提供商（如云服务商、支付机构）处理您的个人信息，会与第三方签订严格的保密协议和数据处理协议，明确第三方的信息保护义务，要求其按照本政策及相关法律法规处理个人信息，并对第三方的信息处理行为进行监督。
请您注意，尽管我们采取了上述安全措施，但互联网环境下的信息安全无法做到绝对无虞。因此，您也应加强个人信息保护意识，如妥善保管平台账号密码、不向他人泄露验证码、定期更换密码等，如发现账号异常使用，请立即联系本平台客服（客服电话：[平台客服电话]）进行处理。
五、个人信息的共享、转让与公开披露
本平台严格控制个人信息的共享、转让与公开披露范围，除以下明确情形外，绝不向任何第三方泄露您的个人信息。
5.1 个人信息的共享
仅在以下场景下，我们会向第三方共享您的个人信息，且均会确保第三方遵守本政策及相关法律法规的要求：
- 为提供服务所必需：如向国家知识产权局、商标局共享您的商标申请材料及身份信息，以办理商标注册、转让等手续；向第三方支付机构共享您的交易信息，以完成款项结算；向商标公证机构共享您的身份信息及商标权属信息，以办理商标转让公证。
- 获得您明确同意：如您明确同意我们将您的联系方式共享给意向商标购买方或出售方，以促成交易洽谈；或同意将您的信息共享给第三方合作伙伴，以获取相关增值服务。
- 遵守法律法规要求：当收到法院、仲裁机构、行政机关等有权机关的合法通知或查询要求时，为履行法定义务，我们会向相关第三方共享必要的个人信息。
- 保护各方合法权益：在涉及平台或用户的合法权益受到侵害时，为维护自身或用户的合法权益，如处理欺诈、侵权投诉等，我们可能向相关第三方共享必要信息。
5.2 个人信息的转让
本平台不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非发生以下情形：
- 获得您的明确书面同意；
- 因平台合并、收购、资产转让、破产清算等经营调整需要，转让个人信息的，我们会向您提前30天发出通知，确保受让方继续履行个人信息保护义务，如受让方无法履行相关义务，我们会要求其承担相应责任或采取措施终止信息转让。
5.3 个人信息的公开披露
本平台原则上不会公开披露您的个人信息，仅在以下特殊情形下，经您同意或法律法规允许后进行有限披露：
- 经您明确授权：如您同意将您发布的闲置商标信息（不含敏感身份信息）在平台公开展示，以吸引潜在购买方；
- 匿名化处理后披露：将已匿名化处理的用户数据（如商标交易趋势、用户行业分布等）用于行业分析或公开报告，此类数据无法识别特定个人；
- 应对公共卫生事件：在发生重大公共卫生事件等紧急情况下，为保护公众利益或他人合法权益，可依法公开披露必要的个人信息。
六、您的个人信息权益
根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您作为个人信息主体，享有以下个人信息权益，本平台为您提供便捷的权利行使渠道。
6.1 知情权
您有权知晓本平台收集、使用您个人信息的范围、目的、方式及存储期限等情况。您可通过以下方式行使知情权：
- 登录平台账号，进入“个人中心”查询您的账号信息、实名认证信息、交易记录、订单信息等；
- 查阅本隐私政策及平台发布的其他相关公示文件；
- 通过客服渠道（客服电话：[平台客服电话]、在线客服、客服邮箱：[平台客服邮箱]）咨询相关信息，我们会在15个工作日内予以回复。
6.2 查询与更正权
您有权查询您的个人信息，并对不准确或不完整的个人信息进行更正。具体操作方式如下：
- 自主查询与更正：登录“个人中心”，可直接查询并更正您的基础信息（如联系方式、收件地址等）；
- 申请更正：对于实名认证信息、商标交易相关信息等无法自主更正的内容，您可向客服提交更正申请及相关证明材料，我们会在审核通过后3个工作日内完成更正并通知您。
6.3 删除权
在以下情形下，您有权要求本平台删除您的个人信息，我们会在收到申请后15个工作日内完成处理并反馈结果：
- 本平台收集、使用您的个人信息违反法律法规规定或双方约定的；
- 您不再使用本平台服务，且申请注销账号的；
- 您撤回对个人信息处理的同意，且无其他合法处理基础的；
- 本平台的服务目的已实现，不再需要继续存储您的个人信息的。
请注意，如删除个人信息可能影响交易完成、服务延续或违反法律法规规定的信息留存义务，我们可能会暂缓删除，但会对相关信息进行脱敏处理，仅保留必要内容。
6.4 撤回同意权
您有权撤回对个人信息处理的同意，撤回同意后，我们将不再继续处理相应的个人信息，但不会影响此前基于您的同意已完成的信息处理行为的合法性。您可通过以下方式撤回同意：
- 通过平台设置撤回特定权限授权（如关闭消息推送、取消Cookie使用等）；
- 通过客服渠道提交撤回同意的申请，明确撤回同意的信息处理范围。
6.5 账号注销权
您有权注销您的本平台账号，账号注销后，我们会对您的个人信息进行匿名化处理或删除（法律法规要求留存的除外）。注销账号需满足以下条件：
- 账号无未完成的交易订单或服务流程；
- 账号无未结清的款项（包括服务费、交易尾款等）；
- 账号无相关争议或投诉正在处理中。
您可登录平台“个人中心-账号设置”提交注销申请，我们会在7个工作日内完成审核并通知您注销结果。账号注销后，您将无法再使用该账号登录和使用本平台服务，相关服务记录和数据将无法恢复。
6.6 异议与投诉权
如您认为本平台的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，或对个人信息处理情况有异议，可通过以下客服渠道向我们投诉：
- 客服电话：[平台客服电话]（工作时间：周一至周五 9:00-18:00）；
- 客服邮箱：[平台客服邮箱]；
- 平台在线客服：登录平台后点击右下角“在线客服”图标。
我们会在收到您的投诉后15个工作日内进行调查处理，并将处理结果反馈给您。如您对处理结果不满意，还可向国家网信部门、工业和信息化部门、市场监督管理部门等相关监管机构投诉举报。
七、未成年人个人信息保护
本平台服务主要面向成年人（18周岁及以上），不专门针对未成年人提供服务。根据《个人信息保护法》规定，我们不主动收集未成年人的个人信息。如未成年人确需使用本平台服务，必须在其监护人的陪同下注册账号，并由监护人代为完成实名认证及相关操作，同时监护人需充分阅读、理解并同意本隐私政策。
如监护人发现未成年人在未获得其同意的情况下使用本平台服务并提交了个人信息，可通过本平台客服渠道联系我们，提供相关证明材料（如监护人身份证、未成年人出生证明等），我们会在核实后立即停止处理该未成年人的个人信息，并对相关信息进行删除或匿名化处理。
八、隐私政策的修订与通知
随着法律法规的更新、平台服务内容的调整或技术发展的需要，本隐私政策可能会进行修订。我们会将修订后的隐私政策在本平台首页显著位置进行公示，并通过以下方式通知您：
- 如修订内容涉及个人信息处理的核心规则（如收集范围、使用目的、共享方式等），我们会通过平台弹窗、短信、邮件等方式向您发送通知，确保您知晓修订内容；
- 如修订内容属于轻微调整（如优化表述、补充服务场景等），我们会在平台公示修订后的政策，公示期不少于7天。
修订后的隐私政策自公示期满或您点击“同意”之日起生效。如您在政策修订后继续使用本平台服务，即表示您已充分理解并同意修订后的隐私政策；如您不同意，应立即停止使用本平台服务。
本平台会保留历史版本的隐私政策，您可通过平台“帮助中心-隐私政策历史版本”查阅过往政策内容。
9.2 争议解决
如您与本平台就个人信息保护问题发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规范）。
感谢您信任并使用淘标标®平台服务，我们将始终坚守隐私保护承诺，全力保障您的个人信息安全与合法权益。
